常见问题解答 (FAQ)
在 WeilJewelry，我们非常重视为您提供指导，帮助您做出正确的决定！
在本页中，您将找到一些常见问题的列表，我们希望这些问题能帮助您浏览我们的网站和珠宝系列。
WeilJewelry位于哪里？
WeilJewelry是一家在线珠宝商店。我们通过我们的在线商店以及Etsy和eBay平台提供精美的复古、古董、二手和现代珠宝。
我们在迈阿密/阿文图拉/好莱坞/博卡拉顿/棕榈滩地区也拥有强大的影响力，我们提供上门/办公室预约服务。
请联系我们预约。
您的客户对WeilJewelry的评价如何？
我们的客户对与我们合作非常满意！
我们很荣幸能展示客户的评价，他们信赖我们的工作和专业知识，找到了或制作出了他们梦想中的珠宝。
点击此处查看所有客户评价
我们在Etsy和Google 评论上都获得了 5/5 星好评，在eBay上获得了 100% 的好评率。
自2021年10月以来，我们一直是Etsy的星级卖家，从未间断，也是首批获得此徽章的店铺之一。我们始终致力于提供卓越的客户体验。
你们的退货政策是什么？
我们提供便捷的14天无理由退货政策*。您可以 在这里详细阅读我们的退货政策。
*部分商品不参与活动。请阅读完整的退货政策。
我怎样才能亲眼看到你们的珠宝？你们提供上门鉴赏服务吗？
得益于我们卓越的 14 天退货政策*，您可以放心购物，如果您改变主意，可以退货。
收到订单后，您有14天时间查看商品并做出决定。如果您决定不保留商品，可以在14天内将其寄回给我们，我们将全额退款或换货。
*部分商品不参与活动。请阅读完整的退货政策。
我们也提供迈阿密地区（阿文图拉、好莱坞、博卡拉顿和棕榈滩地区）的上门/办公室预约服务。我们南佛罗里达的珠宝专家现在可以直接到您的家中/办公室与您会面，为您展示您梦寐以求的珠宝。我们也可以与您会面，讨论您的下一个定制珠宝设计项目或您可能有的任何其他想法！
欢迎您随时联系我们预约，我们会根据您的时间安排时间。
你们的运送政策是什么？
好消息！WeilJewelry 在美国境内所有订单均免运费！
我们所有的货物都已投保。
要了解更多关于我们配送政策的信息，请点击 这里。
你们提供全球配送服务吗？
是的！我们很自豪地拥有遍布 29 个国家/地区的客户，包括美国（含波多黎各和美属维尔京群岛）、加拿大、墨西哥、巴拿马、智利、法国、瑞士、比利时、德国、意大利、英国、苏格兰、爱尔兰、丹麦、瑞典、荷兰、克罗地亚、波兰、澳大利亚、新西兰、马来西亚、菲律宾、中国、香港、新加坡、台湾、日本、阿拉伯联合酋长国和以色列。
所有国际订单均通过 UPS Worldwide 或 Fedex International 发货（2-5 个工作日）。
需要注意的是，国际运费另计。
国际运费起价为 40 美元（适用于 50-200 美元的订单），最高可达 145 美元（适用于 5000 美元以上的订单）。
国际退货情况下，运费不予退还。
请注意，增值税、商品及服务税（或任何类型的销售税）、进口费用、收费和任何其他进口关税均不包含在标价或运费中，购买者需在交货时支付这些关税、税款、费用和收费。
请查看我们的 国际运输政策 或者 联系我们！
你们是否向我所在州或国家收取销售税/增值税/消费税？
WeilJewelry仅在佛罗里达州注册。
因此，我们只对佛罗里达州境内的订单收取销售税。
如果您位于佛罗里达州以外，则无需缴纳任何销售税。
如果您身处美国境外，则无需缴纳任何销售税……但您需要支付您所在国家的任何进口税费和关税。
为什么我应该购买二手/古董/复古珠宝而不是全新珠宝？
这是一个很好的问题！答案会让你豁然开朗。
- 首先，购买一件二手珠宝，无论是古董、复古款还是近期生产的（但仍然是二手的），都能为您省下不少钱。事实上，我们购买二手珠宝的价格远低于全新珠宝。为什么呢？因为我们无需支付人工费，这笔费用已经由其他人承担了，而我们无需支付！二手珠宝的价值完全体现在金属和宝石上。
- 其次，古董、复古和二手珠宝本身就非常环保！正如我们前面解释的，由于二手珠宝已经制作完成，我们无需支付人工费用。这意味着我们无需像在其他地方那样，通过工厂生产和运输来污染地球。我们只负责将珠宝从我们这里直接寄送给您。在WeilJewelry，我们竭尽所能地减少污染。我们重复利用所有可回收包装，并且主要使用环保的运输箱和包装材料。
- 此外，我们坚信，我们的古董和复古珠宝比新制作的珠宝工艺更胜一筹。WeilJewelry 的每一件珠宝都是我们精心挑选的，以确保其符合我们严格的质量标准。如今，许多珠宝都是在海外生产的，使用廉价劳动力、劣质金属和宝石……它们看起来确实很廉价。我们能够分辨出一件做工精良、蕴含故事的珠宝和一件批量生产、追求利润最大化的劣质珠宝之间的区别。
- 最后但同样重要的是，我们几乎所有的古董、复古和二手珠宝都是独一无二的珍品，如今很难找到。它们精致优雅，是品味高雅人士的专属之选。无论是作为礼物还是佩戴，它们都能让您在任何场合都倍感独特与与众不同！这正是我们热爱二手珠宝的原因，也是我们竭诚为您服务的理由！
我想买一枚戒指，你们调整尺寸要多少钱？
所有售价超过 750 美元的戒指均提供免费尺寸调整服务！
所有售价低于 750 美元的戒指都可以付费调整尺寸。
折扣戒指不享受免费尺寸调整服务。
黄金戒指：
第一个尺码调整（增大或减小）收费 39 美元，之后每增大一个尺码加收 25 美元。
白金和铂金戒指：
第一个尺码调整（增大或减小）收费 49 美元，之后每增大一个尺码加收 25 美元。
如何支付戒指尺寸调整费用？下单后，WeilJewelry 会立即通过电子邮件向您发送付款链接。我们建议您在购买前，通过产品页面给我们留言，告知您需要的戒指尺寸。
请 联系我们 更多详情请见下文。
我想买一条项链/手链，但是太长了。可以改短一些吗？
是的！大多数情况下，我们可以通过移除链节来缩短项链或手链的长度。可能需要收取少量尺寸调整费。详情请联系我们。
我有哪些付款方式？
您可以在我们的网上商店使用信用卡/借记卡（美国运通卡、Visa卡、万事达卡、Discover卡、大莱卡）、PayPal、Venmo、Apple Pay、Shop Pay（以及使用Affirm的Shop Pay分期付款）、Meta Pay、Google Pay和Amazon Pay进行购买。
你们提供分期付款计划吗？
如果适用，您可以使用 Shop Pay（由 Affirm 提供支持）将 50 美元至 999.99 美元之间的订单分成四期双周免息分期付款。
对于 150 美元至 17,000 美元之间的订单，我们还提供月付套餐。
我们也提供公司直销的付款计划。
详情请联系我们。
我该如何联系WeilJewelry？
您可以通过这里或屏幕右下角的在线聊天功能联系我们的团队。
您也可以拨打我们的电话（以及WhatsApp/iMessage）+1(347) 515-1057，或发送电子邮件至info@wwweil.com与我们联系。
我刚刚给您发了邮件/留言，请问我什么时候能收到回复？
我们会在几个小时内尽全力回复您！
我如何才能在社交媒体上关注WeilJewelry？
在 WeilJewelry，我们热爱社交媒体！
您可以在 Instagram 上关注我们@TheDiamondsGuy （钻石达人）和@WorldWideWeil 。
我们在Facebook上也很活跃，账号是@WorldWideWeil 。我们的Twitter账号是@TheDiamondsGuy 。我们也有Pinterest账号！
我想设计自己的订婚戒指；你们提供珠宝定制服务吗？
是的，定制珠宝设计正是我们母公司 World Wide Weil Jewelry 的专长！我们可以设计和制作您想要的任何类型的珠宝，从您梦想中的订婚戒指到日常佩戴的项链、耳环、戒指或手镯。
请点击此处了解更多关于我们定制珠宝服务的信息。
定制珠宝的起价是多少？
问得好！答案很简单。大多数情况下，我们都能在您的预算范围内为您服务。当然，这完全取决于您想要什么！无论是订婚戒指、结婚戒指、手镯、项链、胸针，甚至是耳环。
你们的珠宝和宝石是否属于非冲突地区？
我们很高兴能为顾客提供符合道德规范的钻石和彩色宝石。
事实上，我们使用的宝石都是环境可持续的、负责任的，100% 无冲突，并符合金伯利进程认证标准。
您是否有一些珠宝款式没有上架到您的网上珠宝店？
我们一直在不断引进新的藏品，并正努力将它们全部添加到我们的网店中。目前，我们还有很多藏品尚未上架。
如果您在这里找不到您想要的内容，请联系我们，我们会帮助您！
你购买珠宝和宝石吗？
当然！我们的母公司 World Wide Weil LLC 非常乐意收购珠宝和宝石。我们一直在寻找新的珠宝首饰，也愿意收购您的珠宝、裸钻/宝石！
你会修理珠宝吗？
是的，我们可以修复您的古董、复古或现代珠宝。
我们的珠宝大师几乎可以修理任何东西！
点击此处了解我们的珠宝维修服务。
我的白金戒指泛黄，这正常吗？可以修复吗？
黄金本身是黄色的。白金是黄金与其他金属（镍、铂金等）的合金，呈银色，通常会镀铑。如果您的白金戒指在几个月或几年后变黄，很可能是因为铑的含量不足。不用担心，我们可以重新镀铑。
请联系我们预约或将您的戒指寄给我们！
您提供珠宝鉴定服务吗？
我们知道，对于我们的一些客户来说，对他们的珠宝进行估价是多么重要。
如有需要，我们将免费为您从我们这里购买的所有物品出具估价报告。
您也可以将您在其他地方购买的珠宝寄给我们，我们会为您出具详细的鉴定报告。
请访问我们的珠宝鉴定页面了解详情。
我的彩色宝石到处都是划痕；你们提供宝石抛光服务吗？
是的，我们可以让大多数宝石焕发新生。我们的抛光师傅会负责处理。
你们提供保修服务吗？
我们为WeilJewely系列产品或我们定制的任何产品提供终身保修，保修范围涵盖所有制造缺陷！本保修不适用于古董、复古、二手和遗物珠宝。
我们也为二手珠宝提供 30 天有限保修。
我们非常注重质量，在购买珠宝后、发货前都会对所有出售的珠宝进行质量检查，因此您在 WeilJewelry 购买的珠宝应该不会有任何问题。
为了以防万一，我们提供 30 天保修，以保障您的购买免受任何可能出现的预先存在的问题的影响。
本保修不承保因任何类型的意外事故导致订单交付后发生的损坏。
保修范围包括以下内容：
（这些事情都很不幸，本不应该发生，但是，嘿！我们有些藏品已经有100多年的历史了！）
- 任何搭扣或耳环扣都无法牢固闭合。
- 石块从地面掉落。
- 爪子断裂。
- 珠宝正常佩戴过程中不应发生的任何其他损坏，例如手镯或链环断裂或戒指的戒托断裂。
如果您的珠宝出现上述任何情况，我们将寄送运单，帮您修理珠宝并免费寄回。
如果您对订单有任何疑问，请立即与我们联系！
你会说外语吗？
我们当然会说英语，但我们也会说法语、西班牙语、希伯来语和一点普通话。
